FAQ

  • Q

    온라인 예매 기간은 언제인가요?

    A

    · 개·폐막식 | 6월 25일(화) 14:00~ 해당 행사 시작 전까지
    · 일반 | 6월 27일(목) 14:00~ 해당 영화 상영 시작 전까지

  • Q

    온라인 판매 좌석 외에 현장 판매분이 있나요?

    A

    모든 판매 좌석은 온라인 예매로 판매하며 매진되지 않은 좌석에 한해 현장 티켓부스에서 구매할 수 있습니다.
    (매진 시 현장 구매 불가)

  • Q

    경로, 장애인, 국가유공자 할인에 관해 알고 싶습니다.

    A

    동반 1인까지 일반상영 2,000원 할인 가능합니다.

    · 일반상영만 해당. 개·폐막식, '저 세상 패밀리' 섹션, 마스터클래스, 심야상영 제외
    · 티켓 발권 시 할인에 해당하는 신분증 또는 증명서를 지참해 주셔야 합니다.
      (생년월일을 확인할 수 있는 신분증 또는 복지카드, 국가유공자증)

  • Q

    부천시민 할인에 관해 알고 싶습니다.

    A

    동반 1인까지 일반상영 2,000원 할인 가능합니다.

    · 일반상영만 해당. 개·폐막식, '저 세상 패밀리' 섹션, 마스터클래스, 심야상영 제외
    · 티켓 발권 시 할인에 해당하는 신분증 또는 증명서를 지참해 주셔야 합니다.
       (부천 내 주소지의 신분증 또는 학생증, 재직증명서)

  • Q

    휠체어석 사전 신청이나 단체 관람 등 사전 신청이 필요한 경우 신청 방법을 알고 싶습니다.

    A

    홈페이지의 [티켓 예매 > 티켓 안내] 페이지에서 해당 신청서 다운로드 및 작성 후 이메일(ticket@bifan.kr)로 발송하시면 됩니다.
    이메일 사용이 어려운 경우 전화 접수 가능합니다.
    *자세한 유의 사항은 신청서 다운로드 페이지에서 확인할 수 있습니다.

  • Q

    영수증 출력이 가능한가요?

    A

    현금영수증 발급
    현장 티켓부스에서 현금으로 결제하신 경우,
    휴대폰번호/사업자번호/현금영수증발급카드(혹은 카드번호)로 현금영수증이 발급됩니다.
    (별도의 현금영수증 제공 없음)

    신용카드 영수증 발급
    온라인 예매(결제) 후 예매 완료 페이지에서 [영수증출력] 버튼을 클릭하고 출력하시길 바랍니다.

  • Q

    예매 번호만 알고 있어도 입장할 수 있나요?

    A

    예매 번호만으로는 상영관 입장이 불가합니다.
    영화제 홈페이지 로그인 후 예매 내역 페이지에서 모바일 티켓을 보여주시거나 티켓부스에서 종이 티켓으로 발권 후 입장해주시기 바랍니다.
    ※ 예매 번호 도용을 막기 위해 발권 시 예매자 성함을 확인할 수 있습니다.

  • Q

    티켓을 분실했습니다. 다시 발권할 수 있나요?

    A

    종이 티켓 발권 후 개인 사정에 의한 티켓 분실/훼손의 경우 재발권은 불가합니다.
    분실에 유의해 주시고 가급적 모바일 티켓 이용 부탁드립니다.
    (모바일 티켓으로 입장 시 영화 상영 종료 후 종이 티켓 발권 가능)

  • Q

    예매한 티켓을 대리인이 수령할 수 있나요?

    A

    현장 티켓부스에서 타인의 티켓을 대신 수령하는 것은 가능합니다.
    티켓부스에서 예매자의 예매 내역 문자 메시지나 예매확인증, 예매 내역 페이지를 통해 티켓 발권이 가능합니다.
    ※ 정보통신망법으로 인해 주민등록번호 및 개인정보로 발권이 불가합니다.
    ※ 예매 번호 도용을 막기 위해 발권 시 예매자 성함을 확인할 수 있습니다.

  • Q

    예매 내역 캡처 화면으로 입장할 수 있나요?

    A

    예매 내역 캡처 화면이나 이미지로 상영관 입장 및 종이 티켓 발권은 불가능합니다.
    모바일 티켓으로 입장 시 홈페이지 접속 후 티켓을 준비해 주시고,
    현장 티켓 발권 시 예매 확인 문자 메시지, 예매확인증, 또는 예매 내역 페이지를 티켓부스에서 제시해 주시길 바랍니다.

  • Q

    예매 내역이 보이지 않습니다.

    A

    예매 내역 확인과 관련한 내용은 '1:1 문의' 게시판 또는 전화(032-327-6313)로 문의해 주시길 바랍니다.

  • Q

    만 4세 미만의 영유아는 티켓 없이 입장할 수 있나요?

    A

    '저 세상 패밀리' 섹션 상영작에 한해 보호자 동반 시 만 4세 미만 영유아의 입장이 가능합니다.
    이때 만 4세 미만의 영유아가 보호자의 좌석에서 동반 관람하지 않고 개별 좌석이 필요한 경우 별도의 티켓 구매가 필요합니다.

  • Q

    관람 등급에 따른 입장 가능 연령을 알고 싶습니다.

    A

    상영관 입장은 관람 등급에 따라 엄격히 제한됩니다.

    · 전체관람가 | 미취학 아동(만 4세 이상 8세 미만)의 경우, 보호자 동반 시 관람 가능
    · 12세이상관람가 | 만 12세(2012년생) 미만 관객은 관람할 수 없으나, 보호자 동반 시 관람 가능
    · 15세이상관람가 | 만 15세(2009년생) 미만 관객은 관람할 수 없으나, 보호자 동반 시 관람 가능
    · 청소년관람불가 | 보호자 동반 관계없이 만 19세(2005년생) 미만 관람객 관람 불가
    · 제한상영가 | 보호자 동반 관계없이 만 19세(2005년생) 미만 관람객 관람 불가

    ※ 관람등급 연령은 생일을 기준으로 적용됩니다.
    ※ 만 4세 미만 영유아는 상영관 입장이 불가합니다. (단, '저 세상 패밀리' 섹션에 한해 보호자 동반 시 입장 가능)
    ※ '청소년 관람불가'와 '제한상영가' 등급은 티켓 소지/보호자 동반 여부와 관계없이 연령 조건을 충족하지 못하면 상영관 입장이 불가합니다.
    ※ 보호자란, 만 19세 이상의 부모님 혹은 성인 보호자를 의미합니다.

더 궁금하신 내용은 ‘1:1 문의’를 이용해 주십시오.